客户服务热线应用案例
上海团购网
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上海团购网创立于2005年3月，是中国最大的家居生活消费品导购网站之一。
目前拥有上海、武汉、南京、苏州、无锡、合肥、长沙等分支机构。网站的核心业务是家居（含装潢、建材、家具、家电等）、婚庆和大宗生活消费品。
2006年8月，网站于业内首次推出落地的团购服务中心。网站会员将可以在团购服务中心，一体化地解决家居（装修、婚庆等）的购买。 目前网站在上海、苏州分别开设了1200㎡和500㎡ 的两个服务中心，内设展厅、呼叫中心、网友活动中心、网友体验室、VIP服务中心（办理会员卡、专业导购等）等功能区。
上海易沃公司自主研发Aladdin座席系统具有强大的自定义功能，可以充分满足上海团购网客户服务中心的业务需要，正是因为这一独特功能使得易沃公司在 众多竞争对手中脱颖而出。Aladdin座席系具有客户管理，供应商管理，商品管理，咨询受理，投诉受理，建议受理，售后服务受理，商品订购，商品订购，外呼管理，呼叫中心管理等功能。
菲林格尔木业（上海）有限公司
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菲林格尔木业（上海）有限公司成立于1998年，是德国菲林格尔集团在海外最大的投资项目，
主要生产强化木地板。公司占地30000m2，投资总额600万美元，注册资金540万美元，设计年生产能力2000万m2。
其总部德国菲林格尔集团成立于1921年，座落于德国巴登符腾堡州。
上海易沃公司自主研发Aladdin座席系统具有强大的自定义功能，可以充分满足菲林格尔客户服务中心的业务需要，正是因为这一独特功能使得易沃公司在 众多竞争对手中脱颖而出。Aladdin座席系具有客户管理，供应商管理，商品管理，咨询受理，投诉受理，建议受理，售后服务受理，商品订购，商品订购，外呼管理，呼叫中心管理等功能。
上海昂立进修学院
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上海市昂立进修学院前身为交大昂立外语培训中心，1991年成立，是全国首家大学生发起的勤工助学组织，取名“ONLY”，
中文名“昂立”。著名的生物领域里的“昂立一号”品牌也是由此衍生的。上海市昂立进修学院是昂立教育旗下的一个专业培训机构，01年获得双十佳培训机构称号，
其中昂立培训中心获得上海市社会力量办学A级单位荣誉称号，并连续两次被评为先进教育集体。2003年昂立率先通过ISO9001国际质量管理体系认证，开创培训界先河
。八大教学点、30余万学子，昂立以自己的实际行动积极实践上海构建学习型城市的战略规划，赢得社会各界的一致好评，被称为培训界的航空母舰。
上海市昂立进修学院为了提高服务质量更好的为学员服务同时适应快速发展的业务需求，经过将慎重的研究对比， 最终选择了易沃公司为其建设客户服务房中心的呼叫中心平台。 呼叫中心平台建立在易沃公司自主研发的AladdinPbx呼叫中心平台上， 同时使用具有业务自定义模式的AladdinAgent做为业务受理系统。目前上海市昂立进修学院的管理者可以随时提取自定义的各类业务报表,极大的提高了工作效率。
上海轮胎橡胶（集团）股份有限公司
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上海轮胎橡胶（集团）股份有限公司始创于1990年，由国内最早生产轮胎的原国家一级企业——
上海大中华橡胶厂和上海正泰橡胶厂强强联合组建，是国内知名的轮胎制造、轮胎研究、轮胎出口的综合性大型企业。
1992年改制为股份制企业，成为我国轮胎行业首家国有资产控股发行A、B股的上市公司
上海轮胎橡胶（集团）股份有限公司为了更好的服务于广大轮胎销售商，使客户可以快速了解相关的产品信息，进一步拓展市场，公司经过全面考察， 最终决定由易沃公司来建设市场部的呼叫中心平台，在平台中集成了传真，语音留言等功能。
全一快递有限公司
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APEX全一快递，是以“致力提供专业国内国际快件服务”为经营目标的事业共同体。APEX服务区域遍布中国大陆、香港、台湾及东南亚各国、美、欧等地区。
APEX全一快递的第一票快件诞生于2000年3月6日。此后，越来越多的中外客商得以共享“APEX全一快递”的高品质服务。
APEX的经营网络几年间不断以中国两岸三地为中心向世界范围扩展，在大中华地区，以台北、香港、 北京、上海、广州、深圳为营运轴心及物流基地的通路网点已超过170个，基本覆盖了中国经济较为发达地区，并据此为依托， 在亚洲的韩国汉城、欧洲的英国伦敦、美国西部的纽约、东部的洛杉矶建立了国际快件转运集散中心，把快递业务扩展到了全世界。 目前，其它国际分支机构陆续开办中，国内网络的招商活动正持续进行着。“王牌全一，国际全一”正向您一步一步， 世界上有华人的地方就有全一人为您“精心呵护、放心交付”的服务。
APEX全一快递为了更快捷的为世界各地的客户服务，让客户可以随时随地的查询快件的配送情况， 特委托易沃公司为其建设呼叫中心平台，目前系统支持32线接入，32座席同时工作。快件的语音自动查询系统也将不久后上线。
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